Социально ориентированный нефинансовый институт развития, крупнейший организатор общероссийских, международных, конгрессных, выставочных, деловых, общественных, молодежных, спортивных мероприятий и событий в области культуры.

Фонд Росконгресс – социально ориентированный нефинансовый институт развития, крупнейший организатор общероссийских, международных, конгрессных, выставочных, деловых, общественных, молодежных, спортивных мероприятий и событий в области культуры, создан в соответствии с решением Президента Российской Федерации.

Фонд учрежден в 2007 году с целью содействия развитию экономического потенциала, продвижения национальных интересов и укрепления имиджа России. Фонд всесторонне изучает, анализирует, формирует и освещает вопросы российской и глобальной экономической повестки. Обеспечивает администрирование и содействует продвижению бизнес-проектов и привлечению инвестиций, способствует развитию социального предпринимательства и благотворительных проектов.

Мероприятия Фонда собирают участников из 208 стран и территорий, более 15 тысяч представителей СМИ ежегодно работают на площадках Росконгресса, в аналитическую и экспертную работу вовлечены более 5000 экспертов в России и за рубежом.

Фонд взаимодействует со структурами ООН и другими международными организациями. Развивает многоформатное сотрудничество со 197 внешнеэкономическими партнерами, объединениями промышленников и предпринимателей, финансовыми, торговыми и бизнес-ассоциациями в 83 странах мира, с 286 российскими общественными организациями, федеральными и региональными органами исполнительной и законодательной власти Российской Федерации.

Официальные телеграм-каналы Фонда Росконгресс: на русском языке – t.me/Roscongress, на английском языке – t.me/RoscongressDirect, на испанском языке – t.me/RoscongressEsp, на арабском языке – t.me/RosCongressArabic. Официальный сайт и Информационно-аналитическая система Фонда Росконгресс: roscongress.org.

19 марта 2021

Общероссийская горячая линия 8 800 200 3411


Общероссийский народный фронт (ОНФ) совместно с Фондом Росконгресс, Ассоциацией волонтерских центров, Всероссийским общественным движением добровольцев в сфере здравоохранения «Волонтеры-медики», «Волонтерами Конституции» и ПАО «Ростелеком» запустил 18 марта 2020 г. работу общероссийской горячей линии «Мы вместе» по поддержке и координации помощи пожилым людям старше 60 лет, находящимся в самоизоляции в связи с распространением нового типа коронавируса.

С 18 марта 2020 года операторами принято почти 4 млн звонков.

В 2021 году работа горячей линии была отмечена призом «Высокое одобрение жюри» в двух номинациях премии «Хрустальная гарнитура» – «Самое эффективное управление пиковой нагрузкой» и «Лучшее антикризисное применение технологий, партнерство».

 

От горячей линии до информационного центра

За время непрерывной работы линия была преобразована в полноценный информационный центр. Один из основных принципов работы организаторов горячей линии – гибкий подход к решению вопросов, возникающих у населения. Направления работы горячей линии менялись в зависимости от требований времени.

Направления работы в настоящий момент

В 2022 году линия работает по следующим направлениям:

  • правовая поддержка мобилизованных, консультации в случае неправомерной мобилизации;
  • помощь членам семей военнослужащих;
  • помощь жителям Луганской и Донецкой Народных Республик;
  • прием заявок от граждан России, которым необходимо провести в дом газ по программе социальной газификации;
  • прием обращений родителей по вопросам питания учащихся государственных и муниципальных образовательных учреждений;
  • обеспечение людей с особенностями развития ортопедической обувью и прием жалоб, если была получена некачественная ортопедическая обувь.

История проекта

В первые месяцы работы линии операторы принимали заявки на доставку продуктов и лекарств, оказание помощи медицинским работникам в условиях борьбы с распространением коронавирусной инфекции; консультировали по вопросам поддержки семей с детьми, предоставления кредитных каникул, разрешения трудовых споров и проблем с возвращением в Россию из-за рубежа. Абонентам оказывали психологическую и духовную помощь.

1 сентября 2020 года при поддержке всероссийской акции #МыВместе была открыта горячая линия в рамках проекта «Открытая линия „Школьный завтрак“», где родители и законные представители детей могут задать вопросы по теме питания учащихся государственных и муниципальных образовательных учреждений.

К осени 2020 года операторы приступили к консультациям по программе доступных путешествий по России. Операторы линии отвечали на вопросы туристов о сроках действия программы, правилах бронирования туров, программе лояльности для владельцев карт платежной системы «МИР» и сроках начисления возврата. В 2021 году операторы приступили к консультациям по вопросам детского туризма.

С февраля 2021 года операторы линии стали принимать заявки на вакцинацию от коронавируса.

Вернуться к выбору раздела

Фонд Росконгресс и ОНФ подписали соглашение с целью развития долгосрочного и эффективного сотрудничества, согласно которому Фонд Росконгресс приобретает статус генерального партнера ОНФ по организации и координации работы круглосуточной общероссийской горячей линии «Мы вместе».

Мы живем в то время, когда бизнес, общественные организации, волонтерские центры и ассоциации должны объединяться с единой целью — помочь и поддержать тех, кто нуждается в этом. Уверен, что совместная реализация общероссийской горячей линии, тесное взаимодействие и четкая координация действий с Общероссийским народным фронтом позволяет сегодня принимать, обрабатывать и выполнять все заявки от старшего поколения граждан Российской Федерации.

Председатель Правления, директор Фонда Росконгресс, Александр Стуглев


Сотрудничество с Фондом Росконгресс дало нам возможность в круглосуточном режиме обеспечивать прием звонков от людей пожилого возраста. Для нас это очень важно.

Руководитель Исполкома ОНФ, Михаил Кузнецов


Как стать частью нашего проекта?


Как стать партнером проекта?

Каждый бизнес, общественная организация и НКО может сделать социально ответственный шаг и поддержать горячую линию «Мы вместе».

Узнав о необходимости реализации такого проекта, наша организация в кратчайшие сроки подготовила всю инфраструктуру, провела технические работы и обучение специалистов. Все услуги по координации работы сотрудников колл-центра оказываются на безвозмездной основе. Мы понимаем, что в нынешние непростые времена это приобретает особое значение.

Председатель Правления, директор Фонда Росконгресс, Александр Стуглев

Контакты:

Киселева Мария Ивановна
Заместитель директора, руководитель дирекции по работе с участниками Фонда Росконгресс

Тел.: +7 (495) 640 4440

Email: helpline_partner@roscongress.org

Подробнее о наших возможностях

Если вам интересен опыт Фонда Росконгресс по организации работы горячей линии или другим направлениям, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Наши компетенции:

  • Экспертиза и организация горячих линий;
  • Организация мероприятий, проведение пригласительных кампаний, работа с участниками;
  • Разработка информационных материалов нужной вам тематики;
  • Экспертное сопровождение выхода вашей компании на рынок;
  • Адаптация и обучение персонала.

Контакты:

Киселева Мария Ивановна
Заместитель директора, руководитель дирекции по работе с участниками Фонда Росконгресс

Тел.: +7 (495) 640 4440

Email: delegate@roscongress.org



Новости о нас





Статьи на тему
Аналитика на тему
Интересное на портале
Исследование
Строительство в российских регионах: итоги 2023 года
В аналитическом докладе Sherpa Group подводятся общие итоги развития строительной отрасли России в 2023 году.
Статья
«Зеленое» строительство как фактор повышения качества жизни
В преддверии дискуссий на ПМЭФ-2024 эксперты ДОМ.РФ — Жанна Смирнова и Марина Слуцкая — подготовили аналитическую статью о влиянии климатических изменений на строительство и о соответствии современных строительных практик принципам устойчивого развития.
Экспертное мнение
Трансформация высшего образования проблемы и перспективы
Изменение программ высшего образования идет постоянно, что связано с необходимостью насыщения рынка специалистами, обладающими соответствующими профессиональными навыками. Трансформация высшего образования в современных условиях должна затронуть не только сами программы и их наполнение, но стать основой для непрерывного образования специалистов с учетом формирования общей профессиональной эрудиции и получения узкоспециализированных знаний.
Аналитический дайджест
Лыжные битвы в Тюмени, олимпийские QR-коды в Париже и 850 человек в спорте на КМУ
Фонд Росконгресс представляет дайджест спортивных новостей за период с 27 ноября по 3 декабря.