Михаил Мамута

По нашим последним данным, около 50% заемщиков имеют более одного кредита. <…> Мы также видим, я бы сказал, экстремальный рост в сегменте ипотеки, долгосрочных кредитов, тридцатилетних кредитов. <…> Мы считаем это очень рискованным и боремся с такими практиками

Мы подготовили законопроект, который предполагает возможность для человека воспользоваться кредитными каникулами на постоянной основе по любому виду потребительского кредита. В настоящее время этот законопроект проходит межведомственное согласование, но я надеюсь, что он будет поддержан <…> просто в силу того, что с социальной точки зрения мера весьма эффективная и востребованная. Она выгодна и банковской системе, <…> потому что взаимное доверие, взаимная лояльность — очень важный фактор устойчивости любой финансовой системы

На долю кредитных организаций продолжает приходиться существенная часть всего потока обращений в Банк России, это около половины всех жалоб. <…> В том числе значительная часть претензий или жалоб связана с невозможностью обслуживать долг в том объеме и в те сроки, которые вытекают из кредитного договора или договора займа. Проблема эта обостряется в период кризисов, когда у людей снижаются предполагаемые денежные доходы, но в общем она характерна и для нормального течения экономики

Еще одним направлением является сфера споров или претензий розничных инвесторов к финансовым организациям. Она пока не урегулирована. <…> Количество розничных инвесторов выросло многократно, мы превысили цифру в 20 млн человек. <…> И количество имущественных споров инвесторов с финансовыми организациями тоже многократно выросло. Опираясь на существующий опыт работы финансовых омбудсменов, <…> мне кажется, здесь есть потенциал, о котором стоило бы подумать

Сфера медиации, которая на сегодня существует и описана законом, но на практике не очень хорошо применяется. <…> Мы некоторое время назад создали в Центральном Банке специальную рабочую группу по проработке процедур медиации <...> и двигаемся к пониманию того, как может выглядеть стандарт медиации урегулирования, приемлемый как для финансовой организации, так и для потребителя

Цифровые каналы работают там, где есть хорошо устойчивый интернет <…> во-вторых, там, где люди ментально готовы к использованию цифровых каналов, ну и в-третьих, там, где есть как минимум одно отделение банка для того, чтобы существовал режим ввода/вывода наличных денежных средств в безналичные и наоборот

Главный акцент финансовой доступности — конечно, цифры, цифровые финансовые технологии. Мы видим, что интерес и готовность людей использовать такие каналы все время растет <…> Уже более 50% населения активно используют цифровые каналы как основные, и прирост каждый год использования цифровых каналов очень высокий, и это на самом деле отвечает велению времени и потребностям населения

Мы находимся в самом начале пути, существующий опыт недостаточен, чтобы делать какие-то финальные выводы, скорее штрихи, характеризующие текущее положение дел, но исходя из того, что мы уже увидели, понятно, что законодательство нужно совершенствовать. И поскольку мы видим, что спрос на подобную форму существует, я имею в виду форму организации юридического лица, полагаю, что при дальнейшем совершенствовании законодательства, сохранении режима льгот это направление может и, скорее всего, будет развиваться

Несмотря на то, что модель САРов достаточно новая — к нам первые заявления на регистрацию стали поступать только в январе этого года, — определенный опыт уже накоплен, и уже можно делать выводы о проблемах, с которыми мы столкнулись <…> Я бы выделил несоответствие стоимости выпуска в рублях — в валюте РФ — и в валюте той страны, где была зарегистрирована компания до изменения личного закона. По требованиям регулирования, требованиям закона о международных компаниях курс должен использоваться на дату регистрации устава, но по факту иногда использовались другие курсы

Мы уже несколько лет поддерживаем волонтёрское движение в нескольких формах. Во-первых, у нас очень успешно проходит конгресс волонтёров финансового просвещения. Вторая история: чтобы волонтёр мог помочь человеку, он должен сам понимать особенности разных финансовых инструментов <...> поэтому мы открыли специальную программу подготовки волонтёров финансовой грамотности

Мы как ЦБ, будем стремиться к тому, чтобы в нашем регулировании специфику цифрового мира <…> полностью учитывать <…> И сам малый бизнес должен активнее переходить в "цифру " <…> У банка должен быть цифровой профиль малого предприятия, чтобы банк мог выдать ему за три секунды <…> кредит