Рады вас видеть
Некорректный формат электронной почты или телефона
Необходимо ввести пароль Забыли пароль?
Восстановление пароля
Введите адрес электронной почты или телефон, указанные при регистрации. Вам будет отправлена инструкция по восстановлению пароля.
Некорректный формат электронной почты или телефона
Статья
21.05.2018
Кайдзен из гаража. Новые неудержимые

Денис Добряков, 28 лет
Компания Artskills. Сервис персонализированных подарков и сувениров.
Масштаб: Годовая выручка – 100 млн руб. Средняя маржинальность – 60%. Объем заказов – до 4 тыс. подарков в сутки.
Стартовые условия: Гараж, ноутбук и подержанный фотопринтер.
Кредо: «Чтобы чего-то достичь, нужно сперва чему-то научиться»

Свою модель развития Добряков в шутку называет «страдальческим предпринимательством» – бизнес растет каждый раз, когда сталкивается с очередной проблемой, которую нужно решить. Все и началось-то с проблемы. Студенту Денису хотелось удивить любимую девушку, а денег не было. Тогда он взял коробку из-под утюга, обклеил ее лепестками роз, положил внутрь красивую свечу. И произвел впечатление (девушка потом стала его женой). Так Добряков понял, что люди ценят не стоимость, а впечатления. И решил создавать эмоции. Теперь это корпоративная миссия, которую можно прочитать при входе в офис Artskills.

Отец говорил: «Не занимайся ерундой, ищи нормальную работу». Сын запирался в гараже и печатал этикетки для свадебного шампанского или собирал настенные часы с оригинальным циферблатом. Вместе с другом Сашей Туниковым запустил сайт, обещавший создавать подарки, какие нигде не найти. Если не получалось что-то изготовить самим, то искали поставщиков. Как-то раз «кассу сделал» заказ на подарок для вице-президента «Рос­нефти» – ему преподнесли виски в особой бутылке с золотой гравированной этикеткой. 
Добрякову удавалось зарабатывать до 20 тыс. руб. в месяц – более чем ощутимую прибавку к стипендии. Но вот диплом МИРЭА получен. И что делать дальше?

Однажды за бутылкой пива Добряков рассказал о заманчивой идее своему однокурснику – Артему Кудинову. Так в компании появился директор по маркетингу, а следом – первые небольшие деньги на развитие. Третьим членом команды стал Владимир Туников – не только родной брат Александра, но и талантливый разработчик. 

«Денег и ресурсов всегда не хватает, но их можно найти», – рассуждает основатель Artskills, поглаживая корпус цифровой печатной машины стоимостью с московскую квартиру. После того как число заказов превысило 20 в сутки, партнеры поняли, что креативный процесс пора роботизировать, а именно, купить онлайн-редактор, способный за минуту предложить клиенту персональный дизайн выбранного варианта подарка. Такой софт нашелся в Германии, но за бешеные деньги – 100 тыс. евро. 

В августе 2012 года Денис и его команда полетели в Берлин торговаться, не имея ни евроцента за душой. Немцам четверо выскочек из России понравились, они предложили скидку в 50%, но услышали в ответ: «Нет, мы лучше заплатим полную цену, но в рассрочку, в качестве процентов с прибылиArtskills». Эту же схему (помогите нам заработать, и тогда заработаете вы) Добряков применил, когда решил обзавестись печатной машиной и станком для лазерной гравировки. Как только исчезла зависимость от вечно нестабильных поставщиков, бизнес резко пошел в рост. 
Следующей проблемой «страдальческого предпринимательства» стал кризис собственной некомпетентности. Обнаружилось, что заказов Artskills поступает больше, чем ее сотрудники успевают выполнить. Засада. Добряков и Туников начали вгрызаться в науку управления производством. Скупили на «Озоне» все книги по системе кайдзен и начали внедрять у себя бережливое производство. В итоге к команде Artskills присоединился «Михалыч» – программа расчета производственных операций, при каждом заказе дающая четкие указания, что откуда взять и куда направить по всей цепочке, от склада до упаковочного стола. «Бережливое производство, по сути, процесс бесконечный, – говорит Добряков. – Я сам настроен на непрерывное развитие. Если за день не узнал ничего нового, то мне очень некомфортно». 

У него теперь было все, что нужно: оборудование, «Михалыч» и энергичные сотрудники, представляющие новую историческую формацию – что-то среднее между хипстерами и производственниками. Но оставалась одна «нестыковочка»: производственные мощности позволяют брать заказов на 1 млрд руб. в год, а загружены пока лишь на 100 млн. В поиске новых знаний Добряков в прошлом году пошел в школу управления «Сколково». Оттуда он вынес идею – превратить персональные сувениры в бизнес-инструменты и таким образом увеличить сбыт. Теперь это направление называется «Подарки для бизнеса».

Как это работает Денис рассказывает на одном примере. Недавно в Artskills приехали представители крупного банка. Они хотели продать зарплатный сервис, а в результате уехали, подписав контракт на изготовление подарков. «Мы подсказали им, как увеличить продажи, укрепив лояльность при помощи положительных эмоций, – объясняет Денис Добряков. – Например, вручить на переговорах именной календарь, ручку с именем и фамилией клиента или настольную игру». 

Есть ли у Добрякова большая цель? Он указывает на плюшевого единорога, стоящего на стеллаже. Единорог – это бизнес-символ, означает компанию с капитализацией 1 млрд. долл. Когда Денис поднял в «Сколково» свой первый раунд инвестиций, его компанию оценили в 600 млн. руб. Погоня за единорогом началась.

Иван Просветов, Лаборатория «Однажды», специально для ПМЭФ



Аналитика на тему