Михаил Волков родился в 1976 году в городе Спасск-Дальний
Приморского края.
В 1998 году окончил Хабаровскую государственную академию экономики и права по специальности «финансы и кредит».
С 2000 по 2012 год занимал различные руководящие должности в Альфа-Банке, где занимался развитием регионального бизнеса.
В 2012 году в Группе ВТБ занимал должность вице-президента, руководителя корпоративного бизнеса Москвы и Московской области Банка ВТБ, в 2015 году члена Правления Банка Москвы.
С 2016 года занимал пост старшего вице-президента, руководителя департамента региональной сети Банка ВТБ.
В сентябре 2017 года Михаил Волков был назначен заместителем генерального директора по операционному управлению Почты России.
В 2021 году был назначен генеральным директором ООО «Спортивные Лотереи», нового оператора государственной лотереи под брендом «Национальная Лотерея», организованной Министерством финансов Российской Федерации.
С января 2023 года вступил в должность генерального директора и председателя правления акционерного общества «Почта России».
