Бизнес после COVID-19: цифровые формы жизни

Привычки, которые появились во время изоляции, онлайна, остались и закрепились — Правдивый Владимир, Генеральный директор, Avito.

В любом случае после этого опыта локдауна мы вряд ли вернемся только в офлайн, и какая-то гибридная модель будет иметь право на существование — Соловьева Юлия, Управляющий директор, Google Россия.

Сам формат дистанционных встреч, совещаний, взаимодействия, с одной стороны, кратно экономит время, с другой стороны, мы на себе почувствовали морально-этические деловые каноны. Они совершенно отсутствовали на тот момент. Как я говорю, один в кадре, семеро за кадром, возможность аудиозаписи, видеозаписи <...> С точки зрения конфиденциальности и вообще преждевременности выхода <...> некоторых вещей это имело огромное значение. Отсутствие каких-то правил во взаимодействии <...> приходилось вырабатывать даже внутри своего профессионального сообщества, действительно, буквально на ходу — Илюшникова Татьяна, Заместитель Министра экономического развития Российской Федерации.

Где есть разрыв, так это в наличии необходимых цифровых навыков и в том, что до сих пор наши и бизнесы, и пользователи не обладают достаточными знаниями и компетенциями, чтобы плавно навигировать в этом новом мире — Соловьева Юлия, Управляющий директор, Google Россия.

Офисное пространство тоже должно быть гибридным, то есть главная задумка не только в том, что пространства должны формироваться под команды и быть гибкими <...> но еще и быть такими, чтобы одинаково комфортно чувствовали себя участники онлайн и офлайн в единых мероприятиях, чтобы сделать бесшовным этот контакт — Шипов Савва, Заместитель генерального директора – директор по цифровой трансформации, АО «ОХК «УРАЛХИМ».

Самая большая проблема, которую я вижу, это выгорание людей, потому что работа с теми людьми, которые удалены, кто не бывает постоянно в офисе, она требует совершенно другого подхода. <...> Люди выгорают, и мы видим, что очень часто они уходят из компании на отдых, не переходя куда-то из-за лучших условий, а именно на отдых — Комиссаров Дмитрий, Генеральный директор, МойОфис.

Мы, например, для себя видим, в частности, например, как выход, помощь в поднятии экономики — это прежде всего концентрация на цифровых знаниях — Соловьева Юлия, Управляющий директор, Google Россия.

Если говорить о бизнесе, чему, например, пандемия научила? Во-первых, мы должны все понимать, что поведение клиента меняется, у клиента сформировались за этот год совершенно другие паттерны поведения, и те компании, которые хотят сохранить конкурентоспособность, просто обязаны пересмотреть свои стратегии с учетом этих изменений — Шипов Савва, Заместитель генерального директора – директор по цифровой трансформации, АО «ОХК «УРАЛХИМ».

Реагировать на перемены можно только тогда, когда у тебя есть делегирование полномочий, достаточно плоская и иерархическая структура в компании, когда у тебя коллектив людей, например, отвечающий за продукт, может сам быстро принимать решения в зависимости от меняющихся предпочтений клиентов. <...> Надо пересматривать культуру и организационные процессы внутри компании — Шипов Савва, Заместитель генерального директора – директор по цифровой трансформации, АО «ОХК «УРАЛХИМ».