Основные тренды, как глобальные, так и характерные только для России, указывают на то, что примерно через 10 лет самой большой возрастной группой населения будут люди старше 50 лет, пенсионеры. Именно они будут основными потребителями товаров и услуг.
В рамках сессии обсуждались особенности потребителей старше 50 лет и сегменты рынка, которые необходимо развивать, чтобы обеспечить достойный уровень жизни пожилых людей. Отдельно были рассмотрены вопросы финансирования пенсии и социального обеспечения.
Потребители старшего возраста постоянны в своих предпочтениях, консервативны и склонны покупать продукцию отечественных производителей, уделяют особое внимание качеству товаров и услуг. Они не обременены заботой о детях и не имеют крупных кредитов. Поэтому в привлечении клиентов предпенсионного и пенсионного возраста заинтересованы банки, так как данная категория отличается лояльностью и больше склонна сберегать, чем тратить.
Важно отойти от существующих стереотипов о пенсионерах. На сегодняшний день в России более 62% пожилых граждан получают пенсию путем начисления на карту; 9,7 млн. пенсионеров по старости продолжают работать, более 300 тыс. человек являются слушателями Университета третьего возраста, где изучают иностранные языки, основы юриспруденции, компьютерную грамотность.
Более того, с выходом на пенсию пожилые люди не начинают потреблять меньше и не меняют своих предпочтений, однако к привычным товарам и услугам добавляется специфическая продукция, связанная с заботой о здоровье, медицинским уходом. Возрастает роль социальной инфраструктуры, для развития которой необходимо привлекать частный капитал.
Для обеспечения финансовой состоятельности пенсионеров недостаточно усилий только со стороны государства, поэтому принимаются меры для привлечения инвестиций в социальный сегмент: поощрение концессионных проектов, нулевые ставки для предприятий, занятых в социальной сфере. При этом необходимо обеспечить стабильность и последовательность политики в данной области, чтобы создать благоприятные условия для вложений.
Немаловажную роль играют сами граждане, в чьих интересах откладывать на старость и увеличивать накопительный элемент своей пенсии. Социальное обеспечение пожилых граждан должно осуществляться как при участии государства, так и при содействии негосударственных пенсионных фондов, банков и работодателей.
