«Есть несколько отраслей в российской экономике, где российские компании уже являются “законодателями мод”. <…> Сервис, который они предоставляют <…>, не балует потребителя, а задает некий стандарт качества услуги, которые эти компании оказывают. У нас <…> огромное количество игроков, кто развивает онлайн-сервисы, <…> и мы очень жестко между собой конкурируем, <…> стараемся быть лучшими <…>. По-моему, это очень круто, <…> что у клиента, у 145 миллионов людей, появляется возможность выбирать — услугами какой кредитной организации пользоваться. <…> А то, что [российские компании. — Ред.] самые крутые на мировом рынке кредитных организаций, это факт», — Сергей Беляков, Управляющий директор, Ozon.
«Изначально <…> у нас было два принципа, на которых строилась наша компания: <…> с каждым днем становиться как можно лучше для тех, кто пользуется нашей площадкой, и <…> как можно оптимальнее управлять нашими денежными потоками. <…> Финтех, который развиваем мы, — это логическое продолжение развития нашей компании, основанное на этих двух базовых принципах. Мы не <…> видим, как мы можем перейти дорогу традиционным игрокам. <…> Мы делаем упор именно на те вещи, которые важны, чтобы становиться лучше для участников нашей платформы», — Татьяна Бакальчук, Генеральный директор, Wildberries.
«Мы не планируем создавать свой банк. <…> Мы не соревнуемся с коллегами из финансовых организаций, чей финтех круче, потому что мы идем по пути партнерства во имя клиента», — Иван Гуз, Управляющий партнер, Авито.
«И банки, и маркетплейсы должны помнить, что мы работаем для людей. И в этом смысле, конечно, мы воевать не должны. Должны думать о том, как делать товары доступнее по цене, с удобной доставкой, технологично и с оплатой в одно касание. <…> Мы, конечно, готовы конкурировать, <…> будем искать способы привлечь клиентов на нашу сторону. Но давайте искать модели, где мы сосуществуем», — Георгий Горшков, Заместитель Президента – Председателя Правления, Банк ВТБ (ПАО).
«Регуляторный арбитраж <…> создает несправедливую конкуренцию. Мы провели исследование: 83% клиентов хотят идти в Ozon банк, потому что там скидка — чистой воды ценовая дискриминация. <…> Мне кажется, если не букве, то духу закона о защите конкуренции это противоречит. Я считаю, что такой вот регуляторный арбитраж, когда системно значимые банки контролируются под лупой <…>, а банки, у которых миллионы, десятки миллионов клиентов, <…> пока не контролируются, создает риски для всей системы. <…> Правила игры должны быть для всех одинаковыми», — Владимир Верхошинский, Глава Альфа-Банка.
«Ozon банк <…> создан как банк, он получил лицензию, он является предметом очень жесткого, внимательного, регулярного, ежедневного контроля со стороны Банка России. В этом смысле никакого регуляторного арбитража между нами и другими нет», — Сергей Беляков, Управляющий директор, Ozon.
«Я услышал, что, может быть, банки маркетплейсов недостаточно регулируются. Но они регулируются как банки в соответствии с теми параметрами своей сегодняшней деятельности, которая у них есть», — Алексей Гузнов, Статс-секретарь – заместитель председателя, Центральный банк Российской Федерации (Банк России).
«Думаю, в наш огород тоже попадет камень о том, что мы стимулируем скидками оплату через наши электронные кошельки. Да, стимулируем, но <…> любой другой банк точно так же использует свои <…> программы лояльности, кешбэки, баллы и так далее. У меня есть много знакомых, которые <…> не покупают через наши кошельки, потому что им предпочтительна система лояльности в других банках. У нас доля платежей, которые не проходят через наши электронные кошельки, составляют 70%», — Татьяна Бакальчук, Генеральный директор, Wildberries.
«Давайте <…> не переходить очень тонкую грань, когда конкуренция начинает наносить ущерб потребителям. Когда мы, привлекая простых людей супервысокой скидкой, начинаем на выгоде и ажиотаже принуждать людей делиться своими персональными данными избыточно», — Георгий Горшков, Заместитель Президента – Председателя Правления, Банк ВТБ (ПАО).
«Решение — это безопасная сделка. Вы платите деньги, они с вас списываются, замораживаются на некотором промежуточном счете, а продавец точно знает, что деньги есть в системе», — Иван Гуз, Управляющий партнер, Авито.
«Защита персональных данных является ключевым требованием как со стороны Минцифры, так и с нашей стороны. Мы решаем эту задачу своими методами с точки зрения того, как контролируется банками <…> операционный риск, риск утраты этих данных», — Алексей Гузнов, Статс-секретарь – заместитель председателя, Центральный банк Российской Федерации (Банк России).
«Если уж хотите конкурировать с нами, вкладывайте десятки миллиардов рублей, пожалуйста, в защиту нас как потребителей. Хотите конкурировать — соответствуйте», — Георгий Горшков, Заместитель Президента – Председателя Правления, Банк ВТБ (ПАО).
