2018 год охарактеризовался внесением в Жилищный кодекс изменений, позволяющих переходить на прямые договоры между ресурсоснабжающими организациями и потребителями. Теперь граждане могут получать услуги ЖКХ от различных поставщиков — теплоснабжающих, газораспределительных, энергосбытовых компаний, водоканалов, региональных операторов по обращению с твердыми бытовыми отходами, которые имеют разные схемы начисления, сезонность поставки, стандарты биллинга и оплаты, расчета и предоставления льгот. Объем расчетов за услуги ЖКХ огромен, поэтому надежная и устойчивая система расчетов за коммунальные услуги, обеспечивающая гарантированное доведение платежей потребителей до поставщиков, является важнейшим фактором устойчивого функционирования всей системы ЖКХ. В этих условиях снова стала актуальной дискуссия о роли ЕИРЦ в системе организации расчетов и взаимодействия с потребителями жилищно-коммунальных услуг. Должны ли ЕИРЦ стать обязательным элементом рынка предоставления ЖКУ, каким требованиям и стандартам они должны соответствовать, как могут гарантировать защиту от нецелевого использования выплаченных населением средств и обеспечить прозрачность расчетов для потребителей и поставщиков услуг? Могут ли ЕИРЦ стать инновационными драйверам в ЖКХ и вывести на качественно новый уровень всю систему обслуживания потребителей в условиях, когда цифровые технологии стали частью нашей жизни? Электронные сервисы, цифровые технологии управления, «умный» учет, блокчейн и смарт-контракт — красивые слова или реальное будущее ЖКХ?
