9 июня в рамках деловой программы Российского
туристического форума «Путешествуй!» прошла практическая сессия «Искусство
анализа: как Big Data делает туризм более эффективным». Сессия организована при
участии Российского Союза Туриндустрии.
Большие данные — это уникальный инструмент,
который может ответить на большинство вопросов, стоящих перед туристической
отраслью — от проектирования новых кластеров до эффективного управления
турпотоками. Одной из главных проблем работы с Big Data в туристической отрасли
спикеры сессии называли проблемы сбора и аналитики данных в сфере путешествий и
поделились живыми кейсами использования инструментов интерпретации полученной
информации: различающиеся методики представления данных, отсутствие единой
системы стандартов, а также сложность интерпретации полученных знаний. Исходя
из поставленных проблем основной задачей сессии стало понимание, как глобально
построить работу туриндустрии страны с Big Data для достижения ощутимых
результатов.
Модератор Алексей Венгин,
Генеральный директор медиахолдинг Profi.Travel,сказал: «Работа с Big Data
пронизывает все сферы туризма, начиная от вкладывания денег в инфраструктуру и
заканчивая продвижением региона. На каждом форуме мы говорим об аналитике, и
сегодня я вижу, что практика существенно развилась: нет регионов, которые бы
уже не попробовали использовать большие данные в своей работе. Но появилось и
множество факторов, которые подсветили проблематику в этом направлении:
отсутствие общей методики, по которой данные подсчитываются, а вследствие этого
возможная серьезная погрешность».
Валентин Микляев, соруководитель Комитета по цифровизации в сфере туризма Российского Союза
Туриндустрии, обратил внимание участников
сессии, что сегодня Big Data — уже не «rocket science», все знакомы с этим
понятием и инструментом, стараются его активно использовать, но работа все еще
остается сложной, поскольку нет единых отраслевых стандартов работы с
гостиничными данными: «Мы наблюдаем огромный хайп вокруг темы аналитики,
которая и дальше будет набирать обороты, но отсутствие грамотной аналитики
влечет за собой непредсказуемый результат управленческих и бизнес-решений. И в
этом контексте очень важно внедрить отраслевые стандарты, использовать надежные
источники данных и привлекать на выходе профессиональных аналитиков, которые
помогут избежать ошибок интерпретации».
Александр Мостепанов, директор по
взаимодействию с государственными клиентами компании OneFactor (Мегафон), выделил четыре основные потребности туристической отрасли
в больших данных: в первую очередь, это выявление множества туристов из всех
людей на территории, отслеживание перемещений внутри города, составление
портрета туриста и понимание структуры трат путешественников. «Важно понимать,
что все запросы не могут быть закрыты только из одного источника данных,
поэтому остается важнейший вопрос как объединить все данные», — добавил
Александр Мостепанов.
Российский туристический форум «Путешествуй!»
проходит с 8 по 11 июня на ВДНХ при официальной поддержке Министерства
экономического развития РФ, Комитета Государственной Думы по туризму и развитию
туристической инфраструктуры, АНО «Национальные приоритеты».
Организатор — Фонд Росконгресс.
Стратегический партнер — ОАО «РЖД».
Официальный Банк — РНКБ Банк
(ПАО).
Страна-Партнер — Кыргызская
Республика.
Город-Партнер -
Санкт-Петербург.
Новогодняя Столица России -
Владимирская область и город Суздаль.
Партнер — ВДНХ.
Партнеры деловой программы — АО
«КАВКАЗ.РФ», Глэмпинг-Клуб «Экспедиция», МГИМО, НАФИ.
Организационные партнеры — АНО
«Россия — страна возможностей», FUN&SUN, Sletat.ru, Кубань-Вино, Группа
компаний «Холдинг Аква», Digital-агентство F5, Мосволонтер.
Официальные отели — партнеры: Radisson Blu
Belorusskaya, Maxima Hotels, YE’S Апарт-отель Ботаника, Отель Oksana,
Апарт-отель «Ханой-Москва», Капсульный отель Q-Block.
