2020 год принес всему миру нелегкое испытание — пандемию коронавирусной инфекции COVID-19. Чтобы сдержать распространение вируса, потребовались беспрецедентные меры. Глобальный карантин поставил на паузу все аспекты жизни — места массового пребывания людей стали представлять опасность. Пострадали такие отрасли экономики, как туризм и авиаперевозки, ритейл, индустрия досуга и развлечений, ресторанный и гостиничный бизнес, а также огромное количество сервисных предприятий, субъектов малого бизнеса, которые обслуживают эти отрасли.
К числу наиболее пострадавших относится и событийная индустрия. В мире было отменено или перенесено более тысячи крупных мероприятий: международных выставок, деловых форумов, спортивных состязаний, фестивалей и концертов. На 2021 год перенесены: Олимпиада в Токио, чемпионат Европы по футболу, Евровидение.
Фонд Росконгресс как организатор крупнейших международных, конгрессных, выставочных и общественных мероприятий ощутил давление в полной мере. По решению оргкомитетов были перенесены: Петербургский международный экономический форум (ПМЭФ), Российский инвестиционный форум, мероприятия в рамках председательства в ШОС и БРИКС. Пока неясна судьба мероприятий, планировавшихся на конец 2020 года.
По оценке отраслевых ассоциаций, ситуация в событийной индустрии может нанести ущерб российской экономике в размере 50 млрд рублей. По тем же оценкам, под угрозой оказались до 140 тысяч рабочих мест.
Что предпринять сейчас? Сложившаяся ситуация требует от бизнеса и власти немедленной реакции, оперативной адаптации бизнес-процессов. Расскажу, что предприняли мы в Фонде Росконгресс.
Главной своей задачей в этих условиях мы посчитали сохранение ключевых компетенций Фонда, квалифицированных кадров, которые будут готовы включиться в работу, когда это станет возможно. Эпидемия неизбежно закончится, все отложенные события обязательно состоятся, и для организации их на должном, высоком международном уровне нам необходимы опытные сотрудники.
Важно урегулировать отношения с партнерами. Такой форс-мажор произошел в событийной индустрии России впервые, и я не могу не отметить, что мы встречаем полное понимание со стороны участников, партнеров и подрядчиков. Мы все в одной лодке, все несем ущерб, и самая продуктивная стратегия — договариваться и сохранять уже устоявшиеся партнерские отношения.
Мы нашли возможность задействовать наши ресурсы в других проектах, минимизировать простой. Совместно с Общероссийским народным фронтом Фонд Росконгресс выступил инициатором создания горячей линии по поддержке и координации помощи пожилым людям старше 60 лет, попавшим в группу риска в связи с распространением нового типа коронавируса COVID-19. Узнав о необходимости реализации такого колл-центра, мы в кратчайшие сроки подготовили всю инфраструктуру, провели технические работы и обучение специалистов. Горячая линия полностью организована на базе Фонда Росконгресс. Все услуги по координации работы сотрудников колл-центра оказываются на безвозмездной основе, что в нынешние непростые времена приобретает особое значение. Горячая линия оказалась чрезвычайно востребованной — в то время, когда вокруг говорили о рисках безработицы, нам пришлось искать дополнительные ресурсы для стабильной работы колл-центра.
Мы провели ряд онлайн-мероприятий под общим названием «Бизнес: инструкция по выживанию», в ходе которых участники рынка обсудили меры по преодолению последствий пандемии в различных отраслях. Состоялись конференции, посвященные ситуации на нефтяном рынке, в инновационном секторе, сфере гостиничного бизнеса, малом и среднем предпринимательстве
Представители отрасли сейчас активно говорят о переводе мероприятий в онлайн-формат. Фонд Росконгресс давно использует онлайн-решения: мы осуществляем трансляции сессий крупнейших мероприятий в прямом эфире, выкладываем видеозаписи. Участники Петербургского международного экономического форума и других крупнейших мероприятий могут скачать приложение ПМЭФ и посмотреть нужную сессию. Наши приложения также предусматривают возможность нетворкинга, обмена сообщениями между участниками. Все эти форматы необходимо развивать, искать технологии, которые лучше всего будут отвечать потребностям того или иного мероприятия, а в перспективе — разрабатывать новые.
Кроме того, мы считаем, что социально ответственный бизнес в условиях пандемии должен приложить усилия, чтобы помочь государству и обществу минимизировать ее последствия. На базе нашей информационно-аналитической системы мы создали хранилище знаний о коронавирусе: в специальном разделе аккумулируется самая актуальная информация о ситуации с пандемией.
В частности, функционирует мониторинговая онлайн-платформа о ситуации с COVID-19, на которой доступны исследования, аналитические обзоры и руководства по борьбе с вирусом от ведущих профильных организаций и институтов развития. На ресурсе также содержатся важные документы, разрабатываемые в рамках программ по противодействию COVID-19. На регулярной основе публикуется дайджест лучших региональных практик, направленных на содействие населению и бизнесу.
На портале «Антикризисный план. Мировые практики» размещаются документы, посвященные экономическим и гуманитарным мерам реагирования, применяемым в разных странах. В этом разделе опубликованы обзор доклада Конференции ООН по торговле и развитию (ЮНКТАД) о влиянии COVID-19 на экономику развивающихся стран, перечень экономических мер, применяемых странами в условиях распространения коронавируса, обзор Глобального плана ООН по гуманитарному реагированию на пандемию, ключевые зарубежные исследования по поддержке бизнеса и экономики в условиях пандемии и другие материалы.
Фонд Росконгресс создал платформу B2B-маркетплейса RCBusiness — forbusiness.roscongress.org для поддержки потребностей профессионалов в различных отраслях экономики и представления возможностей бизнеса широкому кругу российских и международных контактов. На портале можно разместить видеовизитку компании и представить свои товары и услуги, найти инвесторов, коллег и партнеров, расширить рынок и цепочку поставок, создать новые компании и присоединиться к уже существующим проектам.
Что будет дальше? Мы настроены оптимистично. Карантин закончится, люди выйдут на улицу, в офисы, в парки и кафе. Все уже скучают по живому общению, поэтому, уверен, формат офлайн-мероприятий продолжит существовать еще долгие годы.
Особенно это касается крупных деловых форумов с участием первых лиц государств и бизнеса. Ничто не заменит полноценных встреч и обсуждения на высшем уровне, дискуссий между лидерами рынка, возможностей живого общения, нетворкинга на площадке, доступа ко всем сервисам, предоставляемым организаторами.
Есть хорошая новость и для менее крупных игроков: им легче адаптироваться к текущим условиям, они смогут быстрее найти инфраструктуру для перевода небольшого количества участников в онлайн и провести мероприятие, сэкономив бюджет. Такой формат и до карантина был востребован: вебинары, лекции, мастер-классы, лучшие курсы университетов мира, телевизионные интервью — это давно уже наша реальность.
Так и традиционные мероприятия неизбежно будут эволюционировать, подстраиваясь под глобальные перемены. Мне представляется, что будущее все же за комбинированными форматами, когда офлайн и онлайн-направления будут сосуществовать. Пандемия ускорила рост онлайн-сектора, и без того стремительно развивавшегося в последние годы. Это интереснейшая задача — развивать новое направление в отрасли, которое потребует передовых компетенций, технологий, других подходов в привлечении аудитории, а также перемен в сознании как организаторов, так и участников. Уверен, что онлайн-мероприятия с нами навсегда, и мы должны пользоваться всеми преимуществами технологий, чтобы сделать свои события интереснее, живее и доступнее.
