Цифровизация в настоящее время является одной из движущих сил развития государства. Эффективное электронное правительство позволяет ускорять процесс получения государственных услуг как за счет упрощения коммуникации между гражданами и государством, так и за счет построения эффективной системы межведомственного электронного взаимодействия. Результатом должны стать повышение уровня удовлетворенности потребителей государственных услуг и значительная экономия средств. Как добиться баланса между экономией и высоким качеством оказания услуг? Как определять потребности граждан и удовлетворять их с максимальной эффективностью? Развитие городов и их преобразование с помощью технологий в комфортную, удобную и безопасную среду для горожан является признанным мировым трендом. Что играет ключевую роль в запуске технологического преобразования городов? Внедрение каких технологий является определяющим и первостепенным для достижения статуса «умного»?