Все проблемы, которые у нас накоплены ведутся еще от Советского союза. Мы никак не можем определиться в чем экономическое значение туризма в России. Это отрасль экономики? - Тогда мы все цели должны измерять в деньгах. Это социально ориентированная отрасль? - Тогда как образование и здравоохранение надо измерять поголовья и количество инфраструктуры, которое это поголовье обслуживает — Еремян Роман, Руководитель центра стратегического анализа и разработок, Союз туризма и гостеприимства.
Туризму, в целом, нужно определиться с его ролью: у него социально-экономическая роль или экономически-социальная? Все постсоветское время на уровне государства на туризм смотрели как на социальную отрасль. На уровне малого бизнеса мы превратились в огромную отрасль, состоящую из микропредприятий в части гостиничных предприятий, турагентских компаний, которые пытались снизу выстраивать экономическую часть. Все-таки туризм, на наш взгляд, это экономическая отрасль, … которая может приносить достойный доход — Лысенкова Елена, Заместитель руководителя, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм).
До 2019 года не было такого ассортимента не только пакетов отдыха, но и вообще программ. Их просто не существовало. Мы сейчас видим прогресс в том, что линейка туров стала намного шире и намного интереснее для потребителя. Будем честными, это все произошло не только благодаря тому, что мы все такие молодцы. Это произошло в ходе естественных причин, потому что закрылись границы. Во многом это также произошло благодаря программе кэшбэка — Воронина Любовь, Руководитель международных проектов, Слетать.ру.
В целом, сейчас высвободился интерес к путешествию по стране, который обладает достаточным опытом путешествий за рубежом и его требования к качеству заставляют объекты самим менять свой продукт — Лысенкова Елена, Заместитель руководителя, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм).
Федеральная налоговая служба каждый год публикует специальную справку, которая называется “Отдельные финансовые показатели по видам экономической деятельности” и там есть рентабельность активов, рентабельность продаж и фискальная нагрузка. Что мы там видим? Гостиничная отрасль и общепит находятся практически на последнем месте по рентабельности — Еремян Роман, Руководитель центра стратегического анализа и разработок, Союз туризма и гостеприимства.
В момент рассмотрения инвесторами разных инвестиционных проектов, часто баланс перевешивает не в сторону туризма, если это решение не эмоциональное — Лысенкова Елена, Заместитель руководителя, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм).
Возьмем НДС. Сделали отлично, но почему 5 лет? Вы видели проекты в туризме, которые окупаются за пять лет? Я думаю, что вряд ли — Кожевников Алексей, Генеральный директор, ООО «Конструктор путешествий».
Есть субсидии - классный инструмент. Отлично, что на часть проектов уже сегодня выстраивается очередь. Но все проекты - от 120 номеров. Поэтому я бы, к сожалению, не смог сказать, что малый бизнес сегодня к этой истории подключен — Кожевников Алексей, Генеральный директор, ООО «Конструктор путешествий».
Давайте посмотрим на нашу визовую политику. Эта такая система, которая работает по принципу “всех выпускаем, никого не впускаем” … Посмотрим по принципу взаимности, как мы работаем. У нас Шенгенские страны дают многолетние многократные визы россиянам. Какие визы мы даем гражданам стран Европы? Однократные, краткосрочные — Еремян Роман, Руководитель центра стратегического анализа и разработок, Союз туризма и гостеприимства.
Нам как стране не хватает комплексного спроектированного курорта, который предложит современный формат инфраструктуры и будет отвечать всем потребностям туриста — Лысенкова Елена, Заместитель руководителя, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм).
Нам не хватает глобального курорта, который мог бы конкурировать на международном уровне. Но нам не хватает не только массового курорта, нам не хватает люкс-сегмента. Наши туристы уже избалованные, они много где были и много, что видели. В России всего до 10 объектов, которые могут удовлетворить их потребности — Воронина Любовь, Руководитель международных проектов, Слетать.ру.
Сегодня линейный персонал получает 20-40 тысяч рублей. Почему? - Рентабельности нет. Откуда я возьму дополнительные деньги на людей, если рентабельность низкая? У нас сегодня курьеры зарабатывают больше, чем линейный персонал в гостиницах и это нужно понимать и этим заниматься — Кожевников Алексей, Генеральный директор, ООО «Конструктор путешествий».
Есть еще одна проблема - недостаточно высококвалифицированного персонала. Сейчас запустился проект “Мастера гостеприимства”, который, мы надеемся, будет массовым для всех, потому что классное обслуживание должно быть всегда. У нас может в ментальности заложено, что, как говорится, “прислуживать мы не любим”, но это тоже в свою очередь влияет на уровень курорта и это и есть одна из скрытых возможностей, как привлечь людей — Воронина Любовь, Руководитель международных проектов, Слетать.ру.
Регионам хорошо бы задавать готовые типовые модели … Структура управления туризмом в нашей стране, к сожалению, не поменялась. В регионах так и остались не то, что “министерства туризма”, а “министерство спорта и туризма” или “министерство культуры и туризма”. Компетенции людей там не хватает — Кожевников Алексей, Генеральный директор, ООО «Конструктор путешествий».
Мы видим, что многие регионы инфраструктурно не готовы к приему туристов — Воронина Любовь, Руководитель международных проектов, Слетать.ру.
Нам нужна отраслевая налоговая система. Ничего нового в этом нет. У IT есть своя налоговая система, у сельского хозяйства, у легкой промышленности … Ничего нового для нашего налогового законодательства в этом нет. Вопрос в обосновании — Еремян Роман, Руководитель центра стратегического анализа и разработок, Союз туризма и гостеприимства.
Важно оперативно расшифровывать нормативно-правовые акты … У нас с вами с 1 сентября стартует ненаглядная электронная путевка. Как? Какие алгоритмы? Будет она платная? Не платная? Бизнес пока ничего не знает, а он должен планировать свою деятельность. Нужно давать предпринимателям эти алгоритмы — Кожевников Алексей, Генеральный директор, ООО «Конструктор путешествий».
Нам очень нужно сделать отраслевую налоговую систему, пересмотреть с точки зрения экономической эффективности визовую политику, разобраться с ассортиментом схем финансирования — Еремян Роман, Руководитель центра стратегического анализа и разработок, Союз туризма и гостеприимства.
Мы прекрасно понимаем, что надо совершенствовать историю электронной визы и рассматривать решения по поводу транзитов, которые мы уже не раз предлагали, и вести этом направлении дискуссию с нашими коллегами — Лысенкова Елена, Заместитель руководителя, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм).
Видим свою задачу с нашими коллегами, в том числе, - сформировать такую структуру, которая позволит инвесторам видеть, в первую очередь, финансовый позитив отрасли, а уже потом эмоциональный — Лысенкова Елена, Заместитель руководителя, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм).
Я бы хотел предложить “Ростуризму” и Правительству России рассмотреть какой-нибудь амбициозный туристический проект, который можно было бы сделать на территории нашего юга. Должен появится проект современного курорта: с генеральном планированием, где все по уму сделано, где применены все технологии — Кожевников Алексей, Генеральный директор, ООО «Конструктор путешествий».
Задача сделать современный курорт стоит. Один из шагов в этом направлении, который сейчас делает “Ростуризм” вместе с территориями - это формирование территориальной стратегии туризма … На текущий момент мы занимаемся мастер-планом развития туристических территорий — Лысенкова Елена, Заместитель руководителя, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм).
Регионам стоит дать рекомендацию, какой минимальный набор инфраструктуры должен быть у них для приема большего потока людей — Воронина Любовь, Руководитель международных проектов, Слетать.ру.
Туры в Сочи и Краснодарский край на лето могли бы быть осуществлены и без программы кэшбэка. Он бы больше помог в низкую сезонность или более географически сложным курортам — Воронина Любовь, Руководитель международных проектов, Слетать.ру.
Мы видим свою роль, и в том числе механизма кэшбэка, в том, чтобы снизить сезонные перепады, показать возможность путешествий и возможность поездки в разные субъекты в течение низкого и среднего сезонов. На это же направлен механизм грантов. Один из грантов, который мы сейчас представили, это гранты на формирование теплых бассейнов — Лысенкова Елена, Заместитель руководителя, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм).
