В настоящее время идет перезапуск национального проекта по туризму. Рост спроса на внутренний туризм требует новых подходов. Российские города обладают потенциалом притяжения, но необходима работа по повышению их туристической привлекательности. Многим городам требуется улучшение существующей инфраструктуры, разработка или пересмотр существующих стратегий продвижения, а также свежий взгляд на индустрию гостеприимства в целом. Именно город — отправная точка любого туристического маршрута. А задержится ли в нем турист и внесет ли «денежный» вклад в развитие его экономики, зависит от качества жизни в этом городе — современных средств размещения, комфортной городской среды, качественной транспортной системы, интересных культурных объектов и событийных программ. Как сделать город «туристически привлекательным» в первую очередь для его жителей? Какими компетенциями и знаниями в сфере индустрии гостеприимства должны обладать городские управленцы и где они их могут получить? Где и как обучать сотрудников и городские команды, работающие в туристической отрасли? Каждый ли город может повысить свою туристическую привлекательность? Что нужно туристу в России, что хочет потребитель? Сможем ли мы сохранить качество сервиса после ухода иностранных игроков и как построить свой сервис там, где его еще не было?
