Автор: Бездудная А.Г.
Введение
Цифровые платформы приводят экономику в инновационное состояние, экосистемы связаны с высоко-технологичными компаниями, которые оказывают финансовые услуги. Основным риском является риск недобросовестной конкуренции и недостаточный уровень информационной и кибербезопасности. Данные являются ключевой ценностью. Цифровизация ознаменуется высокой динамичностью по сравнению с традиционными рынками, а государство должно регулировать деятельность цифровых платформ.
Материалы и методы
В настоящее время на мировых рынках идет динамичное развитие цифровых платформ и бизнес-экосистем, и связывается оно, в первую очередь, с накопленными технологическими изменениями, которые осуществили переход от этапа прорыва до этапа практического внедрения. Цифровая экосистема является качественной информационно-коммуникационной инфраструктурой, позволяющей удовлетворить потребности клиентов. Основной формой получения денежных средств, кроме основных целей функционирования платформы, является реклама. Положительным эффектом от использования платформ является доступность товара для потребителя и экономия его времени, которое ранее он затрачивал на поход в магазин или оплату услуг и т.п. Важным фактором является возможность формировать адресные предложения в зависимости от предпочтений клиентов.
Состав стандартной бизнес-экосистемы приведен на рисунке 1. Экосистемы обычно подразделяются на открытые, закрытые и гибридные. Гибридные представляют из себя сочетание открытых и закрытых систем. Платформы сами выбирают наиболее удобный для них вид взаимодействия [1]. Рассмотрим структуру наиболее известных бизнес-экосистем, она представлена в таблице 1. Согласно данным таблицы 1, можно сделать вывод, что российские экосистемы отличаются открытостью и часто используют гибридные формы, что впоследствии ослабляет их безопасность от внешних угроз.
Результаты и обсуждение
Эффективной можно считать работу российского рынка в том случае, если будут созданы несколько национальных бизнес-экосистем, которые будут удовлетворять спрос клиентов и работать с нишевыми поставщиками. Такая картина рынка будет соответствовать требованиям времени и позволять отечественным платформам конкурировать с зарубежными. Особенностью цифровых бизнес-экосистем является высокая скорость изменений, для которой необходима гибкая политика и специализированные инструменты регулирования.
Важно отметить возможность развития и государственных информационных систем, которые могли бы стать успешными платформами, которые могут конкурировать с современными негосударственными. Таким примером является платформа «Госуслуги», в настоящее время они успешно развиваются и дополняются различными специализированными сервисами для различных категорий граждан [3].
Главным принципом для введения в действие экосистем является то, что необходимо за основу брать общественную выгоду и соблюдать баланс между потребностями клиентов и инновационным развитием. Данная деятельность является рисковой, ее важным признаком является сохранение сетевых эффектов для достижения максимально клиентоориентированных подходов. Государственное регулирование может привести к экспансии национальных игроков и ужесточению контроля за отечественными проектами.
Понятие цифровой бизнес-экосистемы появилось в 2002 году и стало применяться для развития сервисов, основанных на информационно-коммуникационных технологиях. Экосистемный подход позволяет клиентам получать разнообразную продукцию и услуги на одной цифровой площадке, что является естественным развитием диджитализации процессов в существующих системах. Бизнес-экосистема — это некий оператор, позволяющий агрегировать данные, услуги, клиентскую базу, что в результате увеличит рентабельность бизнеса. Главной задачей экосистемы является удовлетворение коммерческих запросов. Экосистема позволяет сформировать целевое решение в виде конкретной бизнес-модели [6].
Наиболее популярной является экосистема «Сбер», но подавляющее большинство клиентов пользуются только основной ее функцией — банковскими услугами, то есть переводом денежных средств за различные услуги, а сопутствующими услугами платформы клиенты пользуются только на 1%; тем не менее, экосистема «Сбер» в настоящее время является полноценной и позволяет получить полный цикл услуг различного вида. Экосистема «Яндекс» в настоящее время не имеет своей банковской подсистемы и поэтому является неполной.
Отрицательным аспектом внедрения бизнес-экосистемы являются высокие ИТ-затраты как на стадии внедрения, так и на стадии поддержания платформы. Отметим, что в России эффективной цепочкой коммуникации на сегодня является механизм «банк ‒ клиент», а дополнительные функции являются сопутствующими. Экосистемы будут развиваться и расти в своих нишах, и использование экосистемного подхода позволит им быть лучше их конкурентов, то есть экосистемный подход впоследствии может стать конкурентным преимуществом.
Существенным минусом экосистемного подхода является снижение качества отдельных элементов, то есть при разработке экосистем существенно снижается качество отдельных сервисов, так как в случае интеграции или недоработок часть функций может быть не в полном объеме раскрыта, что может оттолкнуть пользователей от продукции и от экосистемы в целом [9]. В настоящее время экосистема «Сбер» продолжает развиваться, например, разрабатывается русский аналог программы Zoom для проведения видеоконференций. Платформа будет называться Jazz by Sber (рисунок 2). Ею могут пользоваться как корпоративные, так и индивидуальные клиенты, данный сервис будет иметь защиту от внутренних и внешних атак.
Любой экосистемный подход — это шаг в сторону монополии, что также является не совсем правильным и должно ограничиваться антимонопольным законодательством страны, где создается экосистема. Целью создания экосистемы должно быть создание надстройки, которая позволит эффективно продвигать продукцию.
Создание экосистемных гигантов в России и за рубежом существенно разнится — используются совершенно другие принципы формирования и взаимодействия: в США компании стараются стать монополистами в своей сфере, в том числе используя недобросовестную конкуренцию. Ярким примером этого является судебный иск к компании Google от Facebook (Facebook, продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией, деятельность которой запрещена на территории РФ, деятельность Facebook в России признана экстремистской и запрещена) о нарушении антимонопольного законодательства и добросовестной конкуренции.
В пакетных предложениях существенным минусом для потребителя является необходимость покупать несколько услуг одновременно, то есть нет возможности отказаться от той или иной услуги, также это сказывается на качестве продукции и нарушает право потребителя на свободный выбор. Таким образом, с одной стороны, связывание продуктов является удобным для пользователя, а — с другой стороны — существенно ограничивает его в свободном выборе. Главный элемент любой цифровой экосистемы — эта возможность единого входа, то есть пользователи могут под одним логином и паролем заходить на все предоставляемые сервисы, то есть совмещать работу одной учетной записи во многих цифровых сервисах.
Обобщение современного опыта развития цифровых бизнес-экосистем приведено в таблице 2.
Заключение
Цифровые платформы и экосистемные сообщества создаются для оптимизации работы, эффективного агрегирования данных, а также для наиболее эффективного и быстрого зарабатывания денежных средств. Цифровые экосистемы успешно сотрудничают между собой, основной спектр их сотрудничества — обмен данными, зачастую компании имеют доли в бизнесе друг друга. Одним из инструментов вовлечения клиентов в бизнес-экосистему являются программы лояльности и грамотно выстроенные линейки продукции и услуг, помимо этого популярны персонифицированные предложения, которые направлены на привлечение внимания покупателя и побуждение его к осуществлению покупки. Таким образом, экосистемный подход включает в себя как конкурентные признаки, так и признаки сотрудничества.
ИСПОЛЬЗОВАННЫЕ ИСТОЧНИКИ
1. Авдеев И.В., Арчакова С.Ю., Батова А.В. Цифровая экономика: монография. М.: Научная книга, 2019. 421 с.
2. Анциферова Е.А., Бактымбет А.С., Бирюкова Л.И. Современное общество в условиях цифровой экономики: монография. Пенза: МЦНС «Наука и Просвещение», 2020. 138 с.
3. Буряк В.В. Цифровая экономика, хактивизм и кибербезопасность. Симферополь: Изд. ИП Зуева, 2019. 139 с.
4. Василенко Н.В., Глухих И.Н., Дадаева Б.Ш. Цифровые экосистемы устойчивого развития экономических субъектов и бизнес-анализ: монография. СПб.: Изд-во СПбГЭУ, 2021. 158 с.
5. Землянский А.А., Снежко В.Л., Зайнудинов С.З. Актуальные основы цифровизации: монография. М.: Спутник+, 2019. 164 с.
6. Корнеев Д.Н., Лысенко Ю.В., Тюнин А.И. Менеджмент: цифровизация управления: монография. Челябинск, 2021. 272 с.
7. Мельников А.А. Цифровая экономика: проблемы и возможности: монография. М.: Спутник+, 2019. 236 с.
8. Морозова Т.В., Сухарев М.В., Козырева Г.Б. Цифровизация общества и методы его исследования: монография. Петрозаводск, 2018. 155 с.
9. Пашинцева Н.И. Цифровая экономика в России: информационное и статистическое обеспечение / Институт проблем развития науки РАН. М., 2020. 225 с.
10. Токаева Б.Б. Цифровая экономика: монография / Северо-Осетинский государственный университет им. К.Л. Хетагурова. Владикавказ, 2020. 166 с.
11. Чесалов А.Ю. Цифровая трансформация. М.: Издательские решения, 2020. 253 с.
© Бездудная А.Г., 2022
Бездудная Анна Герольдовна — доктор экономических наук, профессор, заведующая кафедрой менеджмента и инноваций Санкт-Петербургского государственного экономического университета.
Данная статья опубликована в специальном выпуске научного журнала «Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета» по итогам Петербургского международного экономического форума — 2021.
