В прошедшем году оборот традиционной торговли в России составил около 30 трлн руб. Он вырос чуть больше, чем на 1%, по сравнению с предыдущим годом. Объем рынка интернет-торговли составил 1,1 трлн руб., но при этом он вырос на 22% с прошлого года, а за 8 лет — в 5 раз. Этот сегмент все время рос двузначными темпами, в том числе и в пик кризиса. Сейчас доля интернет-торговли в общем торговом обороте в России составляет чуть больше 3%. Задача, которая сформулирована Минпромторгом, — довести ее до 20% к 2025 г. Сейчас в странах ОЭСР эта цифра колеблется от 10 до 20% — Шаронов Андрей, Президент, Московская школа управления СКОЛКОВО.

Особенности рынка электронной торговли в России: высокая концентрация — 5% интернет-магазинов дают примерно 90% оборота; существенная доля иностранных продавцов — они составляют 37%, а это 420 млрд руб. Доминируют три страны — поставщики продукции, которая идет к нам через электронную торговлю. Это Китай (52%), ЕС (23%), США (12%). На Москву и Санкт-Петербург приходится более 50% интернет-торговли. Оплата банковскими картами достаточно низка при этом — около 1/3, в развитых странах — более 90% — Шаронов Андрей, Президент, Московская школа управления СКОЛКОВО.

Обращает на себя последовательный рост доли на рынке доставки и отправлений интернет-магазинов «Почты России»: с 33% в 2013 году до 67% — Шаронов Андрей, Президент, Московская школа управления СКОЛКОВО.

Мы обработали в прошлом году 365 млн посылок: это в 7 раз больше, чем 4 года назад — Подгузов Николай, Генеральный директор, ФГУП «Почта России».

Почта России в этом году активно занимается развитием своей логистической системы. Мы уже создали 2 современных комплекса, планируем создать за ближайшие 2–3 года около 40 логистических центров, которые будут представлять собой трехуровневую систему логистики с 7 крупными хабами, 10 хабами в городах-миллионниках и более 20 мелких сортировочных мощностей. Это позволит обеспечивать доставку товаров в пределах 3 суток по 80% территории нашей страны. Если мы эту задачу решим, то мы как «Почта России» обеспечим со своей стороны все необходимое для развития электронной коммерции в стране — Подгузов Николай, Генеральный директор, ФГУП «Почта России».

Мы объявили о том, что будем активно взаимодействовать и финансировать строительство трехуровневой логистической системы. Мы за последние 10 лет привлекли примерно 340 млрд руб. в развитие разных элементов инфраструктуры России, при этом только 100 млрд были наши деньги, а все остальное — деньги наших партнеров, в том числе иностранных — Яковицкий Алексей, Генеральный директор, ВТБ Капитал.

Среди сдерживающих факторов я бы в первую очередь отметил несовершенство логистической инфраструктуры. Это и фрагментированность рынка, и невысокая концентрация игроков. Низкое проникновение безналичных платежей. 3,5 посылки на человека в год — это сильно ниже тех средних показателей, которые есть в Европе и Азии — Подгузов Николай, Генеральный директор, ФГУП «Почта России».

Логистика и сроки доставки и вообще инфраструктура в более широком смысле — это, наверное, главная препона к взрывному росту электронной коммерции, который, мы все надеемся, в России продолжится — Подгузов Николай, Генеральный директор, ФГУП «Почта России».

Если я что-то заказываю из Хельсинки от российской компании, это практически невозможно получить. Например, когда нужно ввезти эти товары, нужно всем объяснять, а зачем финн хочет что-то купить и сюда привезти. Потом начинаются проблемы, что нельзя на рублевый счет это перевести, а нужно в евро какой-то счет. Чтобы бум в электронной торговле действительно произошел, России необходимо, чтобы все эти элементы были проработаны — Яковицкий Алексей, Генеральный директор, ВТБ Капитал.

«Необходимо обеспечить полную цепочку. Это не только доставка. Например, если возврат товаров осуществляется, то все должно быть гладко и эффективно. <…> С таможней необходимо как-то работать. Все эти платежные системы тоже нужно проработать, в том числе и законодательно — Вильякайнен Пекка, Советник президента, Фонд «Сколково»; председатель, Aii Capital.

Проблем в развитии экспорта через каналы электронной коммерции несколько. Это, в первую очередь, невозможность предоставления эффективного механизма в обеспечении нулевого НДС для юридических лиц-экспортеров. Поэтому у нас практически весь экспорт осуществляется физическими лицами. Если говорить о транзите, то здесь в объеме электронной коммерции его доля очень низкая, хотя Россия обладает уникальными преимуществами с точки зрения местонахождения. Мы обеспечиваем самый короткий путь из Китая в Европу — Подгузов Николай, Генеральный директор, ФГУП «Почта России».

Барьеры действительно очевидны. <…> Качество услуг, качество товаров и гарантия того, что если какой-то сбой происходит, то площадка немедленно его фиксирует и встает на сторону покупателя — Гришаков Максим, Генеральный директор, «Яндекс.Маркет».

Мы очень мало задействуем наших собственных поставщиков. Нашим интернет-магазинам проще закупать за рубежом и поставлять в Россию конкретному потребителю уже готовый товар, чем работать с большим количеством малых игроков, вкладываться в логистику, создавать цепочку, обвешивать это сервисами и т. д. — Фомичев Олег, Статс-секретарь — заместитель Министра экономического развития Российской Федерации.

Система электронной коммерции в стране и вообще цифровая экономика — это система партнерств. <...> У кого-то есть финансовый ресурс, у кого-то есть экспертиза в логистике, у кого-то есть мощное понимание того, как развивать IT-системы, но интегральную картинку нужно складывать в режиме партнерства — Подгузов Николай, Генеральный директор, ФГУП «Почта России».

Мы не верим в органическое развитие платформы e-commerce изнутри одного института, находящегося в одном секторе, даже если это очень крупный банковский институт, как наш. Именно путь партнерств — это тот путь, который мы тоже для себя избрали. Почему? Потому что потребитель хочет одного окна — Яковицкий Алексей, Генеральный директор, ВТБ Капитал.

В AliExpress сделали великую вещь — стали одним из основных драйверов расширения границ рынка для малого бизнеса в Китае. Наша электронная торговля должна делать то же самое, но для этого мы должны создать экосистему. Чтобы скоординировать деятельность большого количества игроков, нужен тот один, который консолидирует уже имеющиеся в России логистические сервисы, проинвестирует в новые там, где их недостаточно — Фомичев Олег, Статс-секретарь — заместитель Министра экономического развития Российской Федерации.

Кто станет глобальным, как минимум в страновом плане, игроком — еще большой вопрос. У нас много игроков, которые претендуют на такую роль. Это и «Сбербанк» с его огромным количеством клиентов, и «Яндекс» с продвинутыми информационными технологиями, и «Почта России» с огромной логистической сетью, имеющая явное преимущество. Это могут быть торговые сети — оффлайновые традиционные, которые могут двинуться в эту сторону. Те же «Х5», «Магнит». Каждый из этих игроков имеет свои отдельные преимущества, они могут стать таким глобальным игроком, создав экосистему — Носков Константин, Министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.

По оценке Всемирного экономического форума, в 2016 году Почта Японии по индексу эффективности почтовых услуг в четвертый раз подряд была признана лучшей в мире. <…> Доставка до двери получателя у нас осуществляется без дополнительной оплаты. Кроме того, получатель может определить время, в которое он может принять почтовое отправление, с точностью до 2 часов. <…> Для сокращения количества повторных доставок у нас есть два способа. Первый — использование магазинов шаговой доступности в качестве пунктов приема и отправки почтовых отправлений. Второй — тесное сотрудничество с крупнейшим маркетплейсом Японии Rakuten — Танигаки Кунио, Исполнительный вице-президент, Japan Post Co., Ltd.

Надеемся, что до конца 2018 года все-таки будет принят закон, и в России, как и в большинстве стран мира, будет разрешена онлайн-торговля алкоголем. Мы выступаем за то, чтобы этот канал был абсолютно прозрачным и с абсолютно теми же ограничениями: возрастными, временными, которые есть для классической торговли алкоголем — Шпаков Дмитрий, Президент, АО «САН ИнБев».