Потребители сегодня становятся более инициативными, они обладают потенциалами, они стремятся получить информацию, больше информации — больше, чем когда-либо в прошлом. Они требуют этой информации. <...> Второй тренд — это цифровизация. Можете себе вообразить, как цифровизация повлияла на наши бизнес-планы, на нашу стратегию? Все, что мы делали, сегодня идет с ускорением. Не то, что мы начинаем что-то новое, мы просто ускоряемся. Ну, и еще третье — люди чувствуют большую социальную ответственность, люди больше заботятся об экологии. Все это становится чрезвычайно важной темой. Люди <...> готовы за это переплачивать, если это нужно, конечно — Хаталкар Лакиш, Управляющий директор подразделения потребительских товаров для здоровья по России, Украине и СНГ, ООО «Джонсон & Джонсон».

ESG, или устойчивое развитие, сейчас уже стало неким новым стандартом, или, если хотите, новой гарантией успешного ведения бизнеса во всем мире. <...> Надо сказать, что пандемия еще ускорила этот процесс и этот ESG-переход. Помимо того, что (это. — Прим. ред.) уже фиксируется как на государственном, так и на корпоративном уровне, (ESG-переход. — Прим. ред.) получил дополнительные финансовые ресурсы. Например, во всем мире сейчас выход из постковидного кризиса предполагается осуществлять, условно говоря, через „зеленую дверь“, через проекты, связанные с ESG, в первую очередь с экологией. И на это направление выделено более, если я не ошибаюсь, $3 трлн во всем мире — Завьялова Татьяна, Старший вице-президент по ESG, Сбербанк.

Действительно, даже на питерском форуме, если просто посмотреть по кругу на всю программу всех дней, количество внимания вообще к социальной тематике, к благотворительности, к волонтерству, к участию людей, взаимопомощи просто огромно, никогда такого не было. Это тоже показывает, как изменилось сознание <...> бизнеса в том числе. У нас было порядка 9 тысяч компаний (в период пандемии. — Прим. ред.) <...> начиная от больших компаний, заканчивая просто маленькими региональными предприятиями. <...> Предприниматель просто, владелец пекарни, который пек хлеб и развозил это врачам по больницам. <...> Безусловно, принимали участие и иностранные компании, тоже здесь сегодня присутствующие. McDonald's кормили врачей скорой помощи, KFC оказывали поддержку — Разуваева Ксения, Руководитель, Федеральное агентство по делам молодежи (Росмолодежь).

COVID-19 стал беспрецедентным вызовом для всей планеты. Он потребовал комплексного ответа, усилий власти, бизнеса, но проблемы такого масштаба всегда открывают и новые возможности. Пандемия дала большой толчок к осознанию, что бизнесу важно не только зарабатывать, но и развивать свои территории, где он присутствует, человеческий капитал, нести социальные функции. Причем это не только уже дань моде, это реальный запрос людей, запрос общества. Некоторые аналитики <...> считают, что через несколько лет компании, которые не уделяют внимание работе в области устойчивого развития, КСО (корпоративной социальной ответственности. — Прим. ред.), не смогут даже привлекать заемный капитал — Метелев Артем, Председатель совета, Ассоциация волонтерских центров; основатель, DOBRO.RU.

Мы инвестировали 2,5 миллиарда долларов, у нас 63 тысячи работников (в России — Прим. ред.), еще планируем 6 тысяч человек нанять в этому году. <...> Все, что мы продаем в России, производится в России. <...> Почему я привожу эти цифры? Для того, чтобы мы понимали масштаб. <...> В настоящий момент <...> мы по-прежнему решаем проблему поиска компаний, которые будут перерабатывать пластик. На самом деле, до 2025 года мы планируем полностью отказаться от использования пластмассовых материалов. То же самое касается выбросов <...> на 36 %, если сравнивать с 2015 годом, мы сократили выбросы — Карена Марк, Генеральный директор, McDonald’s Россия.

Johnson & Johnson — это компания, которая считает, что она находится в уникальном положении. Мы можем помочь многим людям в сфере здравоохранения, предлагая свою продукцию, свои сервисы, свои услуги. Наш бренд известен во всем мире, у нас каждый день 1,2 миллиарда потребителей, которые используют нашу продукцию постоянно, каждый день. В прошлом году во время пандемии мы наблюдали ускорение вот этого процесса, процесса повышения внимания к общественному здоровью. Сегодня все думают и говорят об этом. В компании Johnson & Johnson мы считаем, что мы как раз и созданы для таких ситуаций. Мы стремимся запускать новые программы по обеспечению здоровой жизни. Это важный процесс — Хаталкар Лакиш, Управляющий директор подразделения потребительских товаров для здоровья по России, Украине и СНГ, ООО «Джонсон & Джонсон».