Многие организации задолго до пандемии перешли на новый этап работы, при котором в штате появлялись дистанционные сотрудники, развивались онлайн-коммуникации и прочее. Общие центры обслуживания изначально общались с клиентами на расстоянии, поэтому переход их работников на удалённый формат был вполне понятным. Однако, из-за того, что в начале пандемии пришлось стремительно уходить на «удалёнку», HR-руководителям и работникам пришлось нелегко.
Вынужденный переход на удалённый формат вынудил HR-функцию решать следующие главные задачи:
- стремительно интегрировать новые методы и цифровые инструменты управления персоналом;
- решать проблемы выгорания и уменьшения вовлечённости работников на дистанционном режиме;
- контролировать эффективность деятельности организации;
- оказывать помощь руководителям со стороны HR в переходе на новый формат работы.
О цифровых инструментах для HR-процессов мы поговорим немного дальше, а сейчас детальнее разберём другие перечисленные задачи.
Работа с вовлеченностью сотрудников
Увы, никто не может сказать, как организовать работу с персоналом на дистанционном режиме, чтобы поддерживать его вовлечённость. Не получится дать задание посетить командный онлайн-тренинг в понедельник, zoom-кофе во вторник, совместную тренировку в среду и тому подобное. В отношении одних сотрудников это будет эффективно, а других — нет. Для грамотного подхода надо брать во внимание особенности корпоративной культуры, обязанности работников, срок их службы в организации и так далее.
Тем более надо учитывать теорию поколений: представителям поколения «Х» сложнее перейти на удалённую работу, чем людям из поколений «Y» и «Z». То есть, надо разрабатывать способы поддержания вовлечённости отдельно для каждого поколения, которое есть в фирме. Часть сотрудников заинтересуется прохождением квестов и общением в социальных сетях, а другой половине будет ближе чаепитие и душевный разговор в zoom. К тому же надо учитывать, что лучше организовывать небольшие группы для онлайн-общения, чтобы каждый получил должное количество внимания.
Поддержка эффективности
HR-руководитель в наше время должен не просто грамотно организовать трудовую деятельность в компании, но также за короткое время эффективно перестроить процессы таким образом, чтобы персонал не отвлекался от работы на организационные проблемы.
К примеру, беседовать с потенциальным сотрудником в онлайн-режиме намного сложнее, чем вживую. Руководителей необходимо научить грамотному общению с кандидатами, внимательности и построению диалога.
Когда в компании начинает работать новый сотрудник, помочь ему адаптироваться в коллективе во время дистанционного формата является главной целью всей компании. Первое взаимодействие с руководителем в этой ситуации — очень важное событие. HR-отдел тоже должен продемонстрировать весь свой профессионализм.
Особенно важно формировать управленческие и лидерские позиции. Руководителю в дистанционном режиме намного труднее заслужить авторитет уподчинённых и стать лидером. Главная цель HR состоит в предоставлении помощи руководителям в организации эффективного менеджмента в закреплённых за ними командах.
Цифровые инструменты работы с сотрудниками
Виртуальные инструменты на протяжении многих лет считаются незаменимыми и для HR-руководителей, и в общем для компаний. Разберёмся, какие IТ-инструменты особенно быстро развиваются в HR-процессах. К тому же переход работников на дистанционный режим играет в этом не последнюю роль.
Одним из главных, можно сказать прогрессивных, инструментов считается введение кадрового электронного документооборота.
Из открытых источников известно, что в 2021 году компании столкнулись с рядом поправок в законодательстве, направленных на урегулирование практики удалённой работы.
Начиная с 1 января 2021 года действует Закон о дистанционной работе. Он ввёл в Трудовой кодекс следующие определения: «дистанционной (удаленной) работы», «временной и комбинированной дистанционной работы». Для организации полноценного удалённого формата требуется законодательно урегулировать электронный документооборот.
После окончания последнего квартала эксперимента Минтруда 31 марта 2021 года были внесены законодательные поправки, позволяющие использовать цифровые подписи для заключения трудового договора в удалённом формате.
Большое количество организаций быстро выявили плюсы дистанционной работы. Законодательное урегулирование вопросов кадрового ЭДО подтолкнули даже ярых консервативных работодателей перейти на «удалёнку».
Подбор персонала
Большинство цифровых инструментов разработаны для осуществления подбора и трудоустройства сотрудников. Автоматизация поиска резюме, первичного контакта с кандидатами, введение видеоинтервью поспособствовало тому, что можно изучить больше информации и намного быстрее нанять человека на работу. 2020 год показал бизнесу, что собеседования и оценку можно проводить и дистанционно. Это расширяет границы большого количества организаций. В удалённом режиме нет ограничения в кадровом потенциале: фирмы могут приглашать к себе больше квалифицированных специалистов. Подобные перемены значительно повлияли на конкуренцию как среди кадров, так и среди работодателей.
Главными преимуществами рекрутеров теперь считаются знание рынка, быстрая обучаемость работе с новыми инструментами, навык подбора цифровых приспособлений под определённую задачу.
На сегодняшний день рекрутер представляет собой специалиста, который разбирается в SMM, SEO, технологиях текстовых поисков, написании скриптов и прочем.
Удалённая работа стала толчком для развития инструментов онлайн-тестирования и онлайн-оценки. Данные компетенции будут востребованы в будущем, так как подобный вид найма станет традиционным.
Адаптация
На данный момент существует немало технологических решений по онлайн-адаптации: цифровая карта компании, изучение бизнес-процессов в формате вебинара, чат-боты, дающие ответы на главные вопросы о трудовой деятельности, мобильные сервисы для адаптации и прочее. Большое количество компаний прогнозируют введение в процессы адаптации технологий VR/AR, но на данный момент их эффективность не до конца изучена. Огромное значение имеет возможность для нового работника обсудить интересующие вопросы с наставником лично.
Микрообучение
Всё большую популярность набирает микрообучение (быстрое приобретение новых навыков, нужных для работников). Новейшие инструменты образования позволяют быстро получать те знания, которые необходимы в данный момент. Большое количество организаций используют онлайн-приложения, технологические инструкции в виде кратких курсов. Существует множество вариантов, в которых можно сразу получить оценку своих ответов и выборов. Это способствует переходу обучения в удалённый формат.
Возможности развития и карьерного роста
В наше время требования персонала к карьерному развитию претерпевают изменения, потому что есть большое количество возможностей успеть освоить две-три профессии и кардинально изменить свой карьерный путь. На это влияет открытий доступ к большому объёму данных, благодаря чему можно за короткий срок повысить свою квалификацию. В результате необходимость в обязательном карьерном продвижении медленно, но верно, отходит на второй план.
