Cоциально ориентированный нефинансовый институт развития, крупнейший организатор международных, конгрессных, выставочных, спортивных, общественных мероприятий и событий в области культуры

Фонд Росконгресс – социально ориентированный нефинансовый институт развития, крупнейший организатор международных, конгрессных, выставочных, спортивных, общественных мероприятий и событий в области культуры.

Фонд учрежден в 2007 году с целью содействия развитию экономического потенциала, продвижения национальных интересов и укрепления имиджа России. Фонд всесторонне изучает, анализирует, формирует и освещает вопросы российской и глобальной экономической повестки. Обеспечивает администрирование и содействует продвижению бизнес-проектов и привлечению инвестиций, способствует развитию социального предпринимательства и благотворительных проектов.

Мероприятия Фонда собирают участников из 208 стран и территорий, более 15 тысяч представителей СМИ ежегодно работают на площадках Росконгресса, в аналитическую и экспертную работу вовлечены более 2500 экспертов в России и за рубежом. Установлено взаимодействие со 122 внешнеэкономическими партнерами, объединениями промышленников и предпринимателей, финансовыми, торговыми и бизнес-ассоциациями в 69 странах мира.

Вход в Единый личный кабинет
Восстановление пароля
Введите адрес электронной почты или телефон, указанные при регистрации. Вам будет отправлена инструкция по восстановлению пароля.
Некорректный формат электронной почты или телефона
Исследование
08.05.2020

Барометр доверия — 2020. Специальный выпуск: доверие к брендам в условиях пандемии коронавируса

В специальном выпуске ежегодного исследования консалтинговой компании Edelman «Барометр доверия — 2020» изучается влияние пандемии COVID-19 на степень доверия населения к брендам и их роль в нынешних условиях. Исследование проводилось в форме онлайн-опроса в период с 23 по 26 марта 2020 года в 12 странах (Бразилия, Канада, Китай, Франция, Германия, Индия, Италия, Япония, ЮАР, Южная Корея, Великобритания, США). В опросе приняли участие в общей сложности 12 000 человек (по 1000 в каждой из стран).

Аналитики Фонда Росконгресс выделили основные тезисы данного исследования, сопроводив каждый из них подходящим по теме фрагментом видеотрансляций панельных дискуссий, состоявшихся в рамках деловых программ ключевых мероприятий, проведённых Фондом.

1. В условиях пандемии коронавируса бизнес должен сфокусироваться на решении проблем, а не на продажах

Большинство людей (62%), принявших участие в исследовании Edelman, признают критически важную роль брендов в борьбе с вызовами, возникшими на фоне развития пандемии COVID-19 в мире. Кроме того, респонденты отмечают более высокую скорость реакции и эффективность бизнеса по сравнению с государственными институтами.

Респонденты убеждены, что брендам необходимо делать всё возможное для сохранения благополучия и финансовой безопасности своих сотрудников и поставщиков до окончания пандемии, даже при угрозе возникновения больших финансовых потерь.

Кроме того, производство товаров, позволяющих преодолеть вызванные пандемией сложности, представляется участникам опроса крайне важным. Реализация товаров работникам здравоохранения и людям, значительно пострадавшим от пандемии, на бесплатной основе или по сниженным ценам также видится справедливой и необходимой мерой. В условиях пандемии люди практически не обращают внимание на новые товары — исключение составляет лишь та продукция, которая помогает бороться с негативными последствиями пандемии.

Общественность отдаёт предпочтение взаимодействию с бизнесом, основанному на эмоциях, сопереживании и фактах.png

Видео: https://roscongress.org/sessions/spief-2019-ekonomika-innovatsiy-vozmozhnosti-umnoy-spetsializatsii-regionov/search/#00:01:01.440

2. Общественность отдаёт предпочтение взаимодействию с бизнесом, основанному на эмоциях, сопереживании и фактах

Информирование общественности о мерах, принятых компанией в целях поддержки и защиты своих сотрудников и клиентов, по мнению большинства респондентов, является важным элементом политики бренда в текущих условиях. Более того, информирование о текущих действиях компании, об изменениях механизмов получения доступа к её продуктам и услугам положительно характеризует бренд в сегодняшней ситуации в условиях повышенной неопределённости.

Общественность ценит, когда политика бренда в складывающихся условиях предусматривает выражение моральной поддержки и эмпатии в отношении сторон, наиболее пострадавших от пандемии. При этом к числу стран, признавших важность подобной поддержки в наибольшей степени, относятся Бразилия, ЮАР, Индия, Китай и Канада.

К числу основных каналов взаимодействия бренда и общественности респонденты отнесли телевидение, радио и СМИ, e-mail, а также официальный сайт компании. Наименее эффективным средством коммуникации считается почта.

В условиях пандемии коронавируса бизнес должен сфокусироваться на решении проблем, а не на продажах.png

Видео: https://roscongress.org/sessions/balans-otechestvennykh-i-zarubezhnykh-proizvoditeley-lekarstv-v-interesakh-rossiyskikh-patsientov/search/#01:31:10.208

3. Влияние на бренды в условиях кризиса

Большая часть потребителей, участвовавших в исследовании, признают, что доверие является определяющим фактором в условиях кризиса. Так, 60% всех респондентов всё чаще обращают внимание на бренды, которым могут доверять.

Более того, значительная часть потребителей (в среднем 37%) уже начали пробовать продукцию ранее незнакомого им бренда, исходя из поведенческой модели этой компании в условиях, вызванных коронавирусом и его последствиями. При этом к числу стран, население которых в наибольшей степени руководствуется неравнодушным отношением и позитивными действиями бренда в текущих условиях, относятся Китай (82%), Индия (60%), Южная Корея (52%) и Бразилия (46%).

Политика компаний в современных реалиях во многом будет определяющим фактором в вопросе, станут ли потребители в будущем приобретать продукцию того или иного бренда. Большинство потребителей (71%) заявляют, что компании, которые в настоящее время ставят получение прибыли выше интересов людей, рискуют потерять доверие потребителей навсегда.

Видео: https://roscongress.org/sessions/spief-2019-made-in-vazhnost-reputatsii-strany-na-mirovom-prodovolstvennom-rynke/search/#00:00:19.712

Также предлагаем вам ознакомиться с другими материалами, размещёнными в специальных разделах Информационно-аналитической системы Росконгресс COVID-19 и СидимДомаЭкономика, посвящённых мерам реагирования на вспышку коронавируса и возможным путям стабилизации экономики в условиях пандемии.


Аналитика на тему